Comunicación y redes sociales II

Mani redes sociales

Ahora hace un año que hablaba, en este mismo blog, de la importancia que han tenido las redes sociales en la comunicación. Y hablaba desde el punto de vista de la importancia que tienen las habilidades comunicativas, como la escucha activa, la empatía y la asertividad en la comunicación a través de las redes sociales.

Las redes sociales se han convertido en un modo de difusión de todo tipo de mensajes. A día de hoy ya no podemos entender la comunicación personal sin la utilización de Facebook, twitter, whatsapp, telegram o cualquier otro canal que nos permita comunicarnos con nuestros círculos de relaciones, tanto personales, como laborales o  de otro tipo.

Además, el éxito y el crecimiento de la utilización de estos canales de comunicación han hecho que también el marketing fije en las redes sociales sus principales estrategias de negocio. El incremento de las campañas de marketing y ventas en redes ha sido constante en los últimos años, haciendo que siga aumentando el interés en su utilización como herramienta de negocio. Las redes sociales permiten a las empresas la interrelación con los consumidores manteniendo el contacto y la participación.

Pero si hay un ámbito donde el impacto que producen las redes sociales tiene especial relevancia, es el político. No sólo por la inmediatez en transmitir los mensajes ni por el alcance y por la repercusión que estos pueden llegar a alcanzar. El análisis de los contenidos que  se intercambian a través de las redes sociales permite a los partidos políticos extraer información muy valiosa.

Si hay que poner mucha atención en los mensajes que transmitimos a través de las redes sociales en el terreno del marketing o las relaciones personales, ni que decir tiene la importancia de hacerlo en los mensajes políticos a través de la redes. Y para ello es clave la elección de los canales que se van a utilizar, el dominio de los tiempos de publicación y respuesta, y sobre todo utilizar  las habilidades comunicativas a las que hacíamos referencia al principio y que vuelvo a repetir dada su importancia, la escucha activa, la empatía y la asertividad.

Sólo teniendo en cuenta estas cuestiones, además de  realizar una estrategia de comunicación definida y trabajada, aspecto a todas luces fundamental, podremos conseguir una comunicación efectiva a través de las redes sociales.

En torno a la marca personal

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Si te ven como tú quieres que te vean es que has sabido desarrollar tu marca.

¿Pero por dónde empezar?

Lo primero que hay que hacer es reflexionar y preguntarnos qué es lo que queremos vender?,  ¿qué es lo que queremos transmitir?, ¿cómo queremos que nos vean los demás?

Cuando tengamos las respuestas a esas preguntas deberemos buscar cuales son nuestros valores, que es lo que nos hace diferentes a los demás y construir nuestra marca alrededor de estas dos premisas. Debemos centrarnos en que nuestra marca debe ser algo único, algo que se perciba como diferente ante los ojos de quién nos vea.

Internet y las redes sociales han dado una nueva dimensión al concepto de marca. Ahora somos más visibles que nunca, de ahí la importancia de trabajar para que la imagen que transmitimos sea lo suficientemente fuerte, no debemos olvidar que esa misma facilidad para ser visibles, que tenemos nosotros,  la tiene también nuestra competencia.

Sin olvidar la importancia que tiene el contacto personal en la percepción de los demás sobre nosotros, debemos trabajar para facilitar que nos encuentren de forma rápida cuando nos busquen en internet y para ello es fundamental mantener una presencia activa en las redes.

Pero mantener sólo esta presencia, aunque importante, no es suficiente, a través de las redes sociales debemos compartir contenido, creado por nosotros, que aporte información y tenga interés para nuestros seguidores. Una vez que hayamos conseguido lanzar nuestra marca debemos seguir trabajando para mantenerla y ser capaces de aumentar nuestra influencia.

Ser realistas y consecuentes. No centrarnos sólo en nosotros mismos. Aprovechar las oportunidades que nos ofrece la curación de contenidos, pero dando  una mayor importancia a ser auténticos y originales. Estos deben ser los pasos a seguir para construir una buena marca personal.

Evolución, claves y tendencias Social Media en 2015

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¿Qué es lo que nos va a traer el año 2015 en lo referente a Redes Sociales? A continuación se comentan algunas de las cuestiones que podremos ver durante el próximo año:

Las redes sociales se han convertido en una parte esencial en la estrategia de marketing de cualquier empresa y se han consolidado como elemento clave del día a día en la relación entre clientes y marcas. En 2015 las Redes Sociales tendrán un crecimiento sostenido sin grandes sobresaltos sin que se intuya el lanzamiento de nuevas plataformas que obtengan gran trascendencia.

El próximo año, las redes sociales dejarán de ser únicamente redes. En paralelo a su crecimiento y al incremento de  su importancia, ha ido aumentando el volumen de las cosas que los consumidores realizan a través de ellas. Se han convertido en una infraestructura para enviar mensajes, crear targets o medir usuarios. Considerarlas únicamente como redes de conexión es quedarse en una visión demasiado simple del potencial que han alcanzado.

Las empresas de redes sociales están creando poderosas infraestructuras de marketing. Las grandes audiencias están ahora en internet y, de forma más específica, en las redes sociales. Eso lleva a pensar en que las empresas van a aumentar su inversión  para hacer mucho más visibles a sus marcas en las redes sociales,

El contenido seguirá siendo en el 2015 el gran protagonista de las estrategias de Marketing digital. Pero el nuevo año será el año de la profesionalización del marketing de contenidos. La importancia del contenido obligará a las empresas y marcas a crear un contenido de calidad por lo que deberán buscar profesionales que creen y adapten un contenido exclusivo. Serán las medianas y pequeñas empresas quienes utilicen cada vez más estos servicios para obtener unos mejores resultados a su inversión.

2015 verá un auge del ecommerce. Este es uno de los grandes motores económicos de la red, y  ya podemos observar como las principales redes sociales como Twitter o Facebook comienzan a desarrollar soluciones en este sentido. Es evidente que aprovecharán sus  bases de usuarios que constituyen una enorme base de consumidores potenciales.

También viviremos el próximo año un gran desarrollo en la optimización de sitios webs y plataformas sociales a los dispositivos móviles. La gran importancia de los dispositivos móviles en la vida cotidiana hará que las empresas lo dejen de ver como una segunda pantalla y apuesten por ellos como primera pantalla. Veremos aplicaciones cada vez más útiles y sencillas en su manejo, el aumento de la publicidad específica para móviles y tablets y el aumento de uso de códigos QR.

Seguirá observándose durante 2015 la importancia de la imagen en las redes sociales. Los contenidos que unen texto e imágenes tienen más aceptación que los que solo utilizan textos. La importancia de la imagen la demuestra el hecho de la aparición de nuevas redes sociales orientadas fundamentalmente a lo visual, como Pinterest o Instagram.

Y por último 2015 verá como aumenta cada vez más la preocupación de los consumidores por los aspectos relacionados con la privacidad, y exigirán soluciones que no les aporten simplemente una ilusión de privacidad, sino que está sea total y absolutamente real.